ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET
₺110.00
978-975-06-1266-4
| 1 HİZMET ODAKLI YAKLAŞIMIN TEMELLERİ |
| 2 TELEFONDA ETKİLİ İLETİŞİM |
| 3 DEĞİŞİM YÖNETİMİ |
| 4 TAKIM ÇALIŞMASI |
| 5 STRES VE ÖFKE KONTROLÜ |
| 6 MÜŞTERİ PROFİLLERİ VE DAVRANIŞ TARZLARI |
| 7 TELEFONDA PROFESYONEL DAVRANIŞ |
| 8 PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ VE KARAR VERME |
. 978-975-06-1266-4
978-975-06-1266-4