KİTAP ÜCRET İADESİ HAKKINDA
Kitap ücret iadesi aşağıdaki durumlar için gerekli inceleme yapıldıktan sonra mümkün olabilmektedir:
· Aynı ürün sepete 1’den fazla eklendiğinde,
· Sipariş edilen kitap dışında kitap verildiyse,
· Sipariş edilen kitap stokta kalmadıysa
14 gün içinde yapılan başvurular incelemeye alınabilmektedir. İade yapılacak kitapların hiç kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Ücret iadesi için ödeme dekontuna ve dilekçeye ihtiyaç duyulmaktadır. Bu işlemlerin tamamı https://aosdestek.anadolu.edu.tr/ adresi üzerinden dijital olarak yapılabilmektedir. Bunun için:
- Bağlantıya [EE1] tıklayarak dilekçeyi indirin.
- Kelime işlemci (Word) yazılımında imza alanı dışında, dilekçedeki alanların tümünü doldurun.
- Dilekçedeki yazdırın ve imza kısmını mavi bir kalemle imzalayın.
- Dilekçenizi tarayın.
- Aosdestek sisteminde “Soru Sor” kısmına tıklayarak giriş yapın.
- İlgili kategoriyi seçerek iade işleminiz hakkında talebinizi yazın.
- Kategori-Öğrenme Ortamları (ekampüs) Alt kategori-Kitap Satış
- Taradığınız dilekçenizi yükleyin.
- Dekontunuzu yükleyin.
Ücret iadeniz en geç yirmi (20) iş günü içinde tamamlanacaktır. Süreç ile ilgili bilgilendirme için bize kitapsatis@anadolu.edu.tr adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Eksik bilgi ile yapılan başvurular işleme alınamayacaktır.
[EE1]Ekteki dilekçe Word formatında sunulacak.