ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

1 .Ünite Müşteri Ilişkileri Yönetimine Bakış
2 .Ünite Müşteri Odaklı Işletme Ve Çalışan Yönetimi
3 .Ünite Müşteri Ilişkileri Yönetimi Ile Ilgili Kavramlar
4 .Ünite Müşteri Ilişkileri Yönetimi Süreci
5 .Ünite Müşteri Ilişkileri Yönetimi Teknolojileri
6 .Ünite Müşteri Ilişkileri Yönetiminde Sadakat Programları
7 .Ünite Müşteri Itiraz Ve Şikayetleri Karşılama
8 .Ünite Müşteri Ilişkileri Yönetimi Ve Müşteri Deneyimi